Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm không đúng mẫu mã khi giao
Sản phẩm xuất hiện hiện tượng lạ, không thể vận hành ngay khi nhận hàng
Quá trình giao nhận khách hàng kiểm tra hàng phát hiện sản phẩm bị hư hỏng
Cách thức đổi trả sản phẩm:
Nếu mua sản phẩm tại showroom, bạn vui lòng gọi hotline : 0974.799.699 để được hướng dẫn xử lý
Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 0974.799.699, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.
Nếu có hình ảnh, video… tại thời điểm nhận hàng lỗi, hư hỏng vui lòng ghi nhận và gởi shop xác minh.
Chính sách đổi trả hàng như sau:
Với khách hàng nội thành TP. Hà Nội
Khi hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra showroom gần nhất để đổi trả hàng hoặc liên hệ ngay hotline shop để được hướng dẫn.
Đối với những khách hàng ở ngoại thành TP. Hà Nội
Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 17h chiều.
SRM Thái Phong từ chối đổi trả trong trường hợp sau:
Giao đúng và đủ sản phẩm như trong mô tả sản phẩm trên website srm.vn
Khách hàng đã kiểm hàng, nhận và thanh toán xong cho bên giao nhận
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng sản phẩm